Privātuma politika

Šīs privātuma politikas mērķis ir informēt Jūs par Jūsu personas datu apstrādi, t.sk. izmantošanu.

1. Kas mēs esam?
   1. AS “WESS Select”, reģistrācijas numurs 40003609098, juridiskā adrese Kārļa Ulmaņa gatve 123, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Latvija, [email protected], tālr. +371 67004700.
2. Ar ko mēs nodarbojamies?
   WESS Select klientu ērtībām piedāvā plašu pakalpojumu klāstu:
   • autorizēts BMW serviss (garantijas un pēcgarantijas remonts) – automobiļu apkopi, BMW oriģinālo rezerves daļu un aksesuāru tirdzniecības pakalpojumus, mazlietotu BMW automobiļu tirdzniecības pakalpojumus, trade-in pakalpojumus, kā arī automazgātavas un pulēšanas pakalpojumus.
   • Dongfeng (ieskaitot Dongfeng, Forthing, Voyah, M-Hero) oficiālais pārstāvis Latvijā, kas nodrošina jauno un lietoto automobiļu tirdzniecību un servisa apkalpošanu;
   • Chery oficiālais pārstāvis Latvijā, kas nodrošina jauno un lietoto automobiļu tirdzniecību un servisa apkalpošanu;
   • neatkarīgs serviss Honda automašīnām, kas nodrošina lietoto automobiļu tirdzniecību un servisa apkalpošanu.
3. Kādu informāciju mēs ievācam un kādiem mērķiem? 
   1. Lai sniegtu Jums nepieciešamos pakalpojumus un nodrošinātu augstu apkalpošanas līmeni, katrā konkrētajā gadījumā mēs ievācam un apstrādājam šim mērķim nepieciešamo personas datu apjomu (piemēram, vārdu un uzvārdu, personas kodu, adresi, tālruņa numuru, e-pastu, informāciju par Jūsu automašīnu, datus par tīmekļa vietnes apmeklējumu, u.tml.).
   2. Mēs izmantojam Jūsu personas datus, piemēram, lai:
      1. identificētu Jūs;
      2. atbildētu uz Jūsu jautājumiem, ieteikumiem un sūdzībām;
      3. uzlabotu mūsu servisa kvalitāti un uzzinātu Jūsu viedokli par mūsu produktiem/pakalpojumiem (piemēram, anketas un aptaujas);
      4. informētu Jūs par jaunumiem (produktiem un pakalpojumiem), izmantojot Jūsu izvēlēto saziņas veidu;
      5. veicinātu mūsu uzņēmuma atpazīstamību;
      6. nodrošinātu līzinga pakalpojumus;
      7. sagatavotu, noslēgtu un izpildītu līgumus;
      8. administrētu maksājumus un nodrošinātu saistību izpildi, parādu piedziņu;
      9. garantijas saistību izpildei;
      10. statistikas un biznesa analīzei;
      11. mājas lapas uzturēšanai un attīstīšanai;
      12. aizsargātu mūsu īpašumu un novērstu nelikumīgas darbības (videonovērošana).
   3. Personas datu iegūšana var notikt šādos veidos:
      1. aizpildot kontaktinformācijas formu mūsu tīmekļa vietnē, lai sazinātos ar mums;
      2. tieši sazinoties ar mūsu personālu klātienē, telefoniski (saruna var tikt ierakstīta) vai elektroniski;
      3. aizpildot piekrišanu jaunumu saņemšanai;
      4. piesakoties testa braucieniem;
      5. aizpildot anketu, aptauju vai piedaloties konkursā;
      6. izmantojot sīkdatnes (cookies);
      7. iesniedzot pieprasījumu auto nomas pakalpojuma saņemšanai, līzinga noformēšanai u.c.;
      8. veicot pirkumus un noformējot pasūtījumus;
      9. piedaloties mūsu pasākumos, kuros notiek filmēšana un fotografēšana;
      10. atrodoties mūsu telpās, kur tiek veikta videonovērošana.

4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus tikai tādos gadījumos, kad tam ir tiesisks pamats, piemēram

Datu subjekta piekrišana – Pamatojoties uz Jūsu rakstveida piekrišanu, mēs informējam Jūs par mūsu jaunumiem.

Līguma noslēgšana un izpilde – Jūsu personas dati ir nepieciešami līguma noslēgšanai un izpildei (piemēram,  pasūtot  servisa pakalpojumus).

Juridiska pienākuma izpilde – Atsevišķos gadījumos personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu spēkā esošā normatīvā regulējuma (likuma, MK noteikumu u.tml.) prasības.

Likumīgās (leģitīmās) intereses – Mūsu leģitīmās intereses var būt nodrošināt savu un mūsu klientu īpašuma aizsardzību, kā rezultātā mūsu teritorijā un telpās var tikt veikta videonovērošana, par ko Jūs tiksiet informēts ar informatīvu zīmju palīdzību; vērsties tiesā savu interešu aizsardzībai; nodrošināt efektīvus pārvaldības procesus; veikt komercdarbību, piesaistot trešās personas, kā arī informēt sabiedrību par mūsu darbību un popularizēt mūsu pakalpojumus u.c.

5. Vai Jūsu personas dati tiek nodoti tālāk?

1.  Jūsu dati ir drošībā un tie netiek pārdoti vai citā neatbilstošā veidā nodoti trešajām personām. Atsevišķu pakalpojumu sniegšanai, piemēram, komerciālo paziņojumu sūtīšanai, pasūtījumu apstrādei vai preču piegādei Jūsu personas dati var tikt nodoti mūsu sadarbības partneriem – apstrādātājiem, kas veic vajadzīgo apstrādi mūsu uzdevumā.
2. Ievērojot personas datu aizsardzības tiesību aktus, Jūsu personas dati var tikt nodoti WESS Grupas uzņēmumiem:
   – Akciju sabiedrība “WESS”, reģistrācijas numurs 40003056294, juridiskā adrese Kārļa Ulmaņa gatve 125, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Latvija, [email protected], tālr. +371 67068300.
   – AS “WESS Motors”, reģistrācijas numurs 40003195682, juridiskā adrese Kārļa Ulmaņa gatve 125, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Latvija, [email protected], tālr. +371 67068300.
   – Akciju sabiedrība “WESS CAPITALS”, reģistrācijas numurs 40003340440, juridiskā adrese Kārļa Ulmaņa gatve 125, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Latvija, [email protected], tālr. +371 67068312.
   – SIA “WESS Financial Services”, reģistrācijas numurs 40103235074, juridiskā adrese Kārļa Ulmaņa gatve 125, Mārupe, Mārupes nov. LV-2167, Latvija, [email protected] , tālr. +371 67004029.
   kā arī WESS Select sadarbības partnerim-īstermiņa auto nomas kompānijai SIA “Smart Car Rent”.
3. Sadaļā “Sīkdatnes” norādīto ārējo pakalpojumu sniedzēju datu apstrādes nosacījumi, tostarp iespējamā datu nodošana ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas, ir aprakstīti attiecīgo pakalpojumu sniedzēju privātuma politikās.

6. Glabāšanas ilgums

1. Jūsu personas dati tiek glabāti līdz noteiktā apstrādes mērķa sasniegšanai. Ja apstrāde notiek, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, Jūsu personas dati tiks apstrādāti, kamēr Jūsu piekrišana ir spēkā un tā nav atsaukta vai ciktāl normatīvais regulējums nosaka mūsu pienākumu apstrādāt un/vai uzglabāt šādus datus.

7. Drošība

1. Mēs aizsargājam Jūsu datus, izmantojot tehniskos un organizatoriskos līdzekļus, kas atbilst mūsdienu prasībām. Mūsu drošības pasākumi tiek pastāvīgi atjaunoti, izmantojot jaunākās tehnoloģijas.

8. Kādas ir Jūsu tiesības?

1. Jums ir visas datu subjekta tiesības, ko garantē Vispārīga datu aizsardzības regula un Latvijas Republikas tiesību akti. Tās ietver, bet neaprobežojas ar šādām Jūsu tiesībām:
   1. tiesībām piekļūt Jūsu personas datiem un saņemt informāciju par to apstrādi;
   2. tiesībām pieprasīt izlabot nepareizus, neprecīzus vai nepilnīgus personas datus;
   3. tiesībām tikt aizmirstam (Jums ir tiesības uz savu personas datu dzēšanu un apstrādes neturpināšanu, ja personas dati vairs nav nepieciešami nolūkiem, kādos tie vākti, vai Jūs esat atsaucis savu piekrišanu. Tomēr tiesības tikt aizmirstam nav absolūtas un to īstenošana nav iespējama gadījumos, kad mums ir juridisks pienākums šos datus apstrādāt, t.sk. glabāt, vai apstrāde nepieciešama, lai mēs varētu aizstāvēt savas tiesiskās intereses);
   4. tiesībām ierobežot apstrādi;
   5. tiesībām uz datu pārnesamību (tiesības saņemt personas datus attiecībā uz sevi, kas ir sniegti pārzinim, strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un tiesības minētos datus nosūtīt citam pārzinim);
   6. tiesībām nebūt tāda lēmuma subjektam, kura pamatā ir tikai automatizēta apstrāde, tostarp profilēšana, kas rada Jums tiesiskās sekas vai kas līdzīgā veidā Jūs ievērojami ietekmē;
   7. Jums tāpat ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu Jūsu personas datu apstrādei. Piekrišanas atsaukums neietekmē jau veiktās personas datu apstrādes tiesiskumu tajā laikā, kad piekrišana bija spēkā. Attiecībā uz komerciālo paziņojumu saņemšanu, Jūs jebkurā laikā varat atteikties no to saņemšanas, izmantojot e-pastā piedāvāto automātisko iespēju atteikties no tiem, kas pieejama komerciālā paziņojuma satura nobeigumā vai nosūtot pieprasījumu pārtraukt komunikāciju uz e-pastu [email protected].
   8. tiesības vērsties Datu valsts inspekcijā.
2. Lai īstenotu savas tiesības piekļūt Jūsu personas datiem un saņemt informāciju par to apstrādi (datu subjekta pieprasījums), Jūs varat iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:
   1. rakstveida formā klātienē mūsu birojā Kārļa Ulmaņa gatvē 123, Mārupē, Mārupes nov., uzrādot personu apliecinošu dokumentu (pase vai ID karte);
   2. elektroniski, izmantojot drošu elektronisko parakstu.
3. Saņemot datu subjekta pieprasījumu, mums ir nepieciešams pārliecināties par Jūsu identitāti, lai nodrošinātu personas datu apstrādes drošību un garantētu, ka personas dati netiek izpausti nepiederošām personām, līdz ar to informācijas pieprasījumi, kas netiks noformēti atbilstoši norādītajām prasībām, piemēram bez droša elektroniskā paraksta, netiks apstrādāti kā datu subjekta pieprasījumi.

9. Sīkdatnes

Šī sadaļa attiecas uz vietnēm www.wessselectserviss.lv un www.wess-select.lv. Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, ko vietne saglabā Jūsu pārlūkprogrammā. Izmantojam arī pārlūkprogrammas lokālo krātuvi, lai saglabātu Jūsu izvēli. Neobligātie ārējie rīki tiek ielādēti tikai pēc Jūsu piekrišanas attiecīgajam nolūkam.

Kā izvēlēties un atsaukt piekrišanu?

Banerī varat izvēlēties “Noraidīt visu”, “Pieņemt visus” vai “Pielāgot” un atsevišķi izvēlēties analītiku, reklāmu un vietnē www.wessselectserviss.lv arī funkcionālo saturu. Neobligātās kategorijas sākotnēji ir izslēgtas. Piekrišanas atteikums neliedz lasīt vietnes saturu un iesniegt pieteikumu; kartes un video bez funkcionālā satura piekrišanas netiek ielādēti.

Jebkurā laikā atveriet pogu “Sīkdatņu iestatījumi” lapas apakšā. Lai atsauktu visu neobligāto rīku piekrišanu, izvēlieties “Noraidīt visu”. Lai mainītu atsevišķas kategorijas, izslēdziet attiecīgos slēdžus un nospiediet “Saglabāt manas preferences” vietnē www.wessselectserviss.lv vai “Saglabāt” vietnē www.wess-select.lv. Atsaucot piekrišanu jau ielādētam rīkam, lapa tiek pārlādēta, lai to apturētu; tiek dzēstas attiecīgās mūsu vietnes analītikas vai reklāmas sīkdatnes. Tas neizdzēš iepriekš pakalpojumu sniedzējiem nosūtītos datus vai sīkdatnes viņu pašu vietnēs. Atsaukums neietekmē pirms tā veiktās apstrādes tiesiskumu. Izvēle attiecas uz konkrēto pārlūkprogrammu un katru no abām vietnēm atsevišķi.

Nepieciešamā krātuve

WESS Select pārlūkprogrammas lokālajā krātuvē saglabā wess-cookie-consent — Jūsu kategoriju izvēli un tās datumu. Izvēle ir spēkā 1 gadu, pēc tam piekrišana tiek prasīta no jauna. Tā nav analītikas vai reklāmas sīkdatne, un izvēles saglabāšanu ar kategoriju slēdžiem nevar izslēgt.

Ja izvēli nevar saglabāt lokālajā krātuvē, neobligātie rīki paliek izslēgti. Šī aizlieguma saglabāšanai konkrētajā vietnē var tikt izmantota nepieciešamā sīkdatne wess-consent-denied ar termiņu līdz 1 gadam. Pēc sekmīgas izvēles saglabāšanas šī sīkdatne tiek noņemta. Tā netiek izmantota analītikai vai reklāmai.

Funkcionālais saturs — Google Maps un YouTube

Vietnē www.wessselectserviss.lv Google Maps kartes un lapā ievietotus YouTube video ielādējam pēc funkcionālā satura piekrišanas, arī nospiežot “Rādīt karti” vai “Rādīt video”. Šie pakalpojumi saņem informāciju par savienojumu un var izmantot savas sīkdatnes un pārlūkprogrammas krātuvi. To veidi un termiņi ir atkarīgi no konkrētā Google pakalpojuma, Jūsu Google konta iestatījumiem un pārlūkprogrammas. Informācija: Google sīkdatņu politika. Vietnē www.wess-select.lv šādu iegultu karšu un video nav.

Analītika — Google Analytics 4 un Hotjar

Abās vietnēs pēc analītikas piekrišanas izmantojam Google Analytics 4 apmeklējumu un sesiju statistikai un Hotjar apmeklētāju darbību, piemēram, klikšķu un ritināšanas, analīzei. Vietnē www.wessselectserviss.lv Google tagi tiek pārvaldīti ar Google Tag Manager; vietnē www.wess-select.lv Google Analytics tiek ielādēts tieši. Pakalpojumu sniedzēji un datu saņēmēji ir Google un Hotjar.

• _ga, _ga_* (Google Analytics) — atšķir pārlūkprogrammas apmeklējumus un saglabā sesijas stāvokli. Google noklusējuma termiņš ir 2 gadi; faktiskais termiņš ir atkarīgs no Google iestatījumiem un pārlūkprogrammas ierobežojumiem, piemēram, Chrome to ierobežo līdz 400 dienām.
• _hjSessionUser_* (Hotjar) — vietnei piesaistīts apmeklētāja identifikators; 1 gads.
• _hjSession_* (Hotjar) — pašreizējās sesijas dati; 30 minūtes, termiņš tiek pagarināts lietotāja aktivitātes laikā.
• _hjTLDTest (Hotjar) — pārbauda domēnu, kurā var saglabāt sīkdatnes; sesijas sīkdatne, kas pēc pārbaudes tiek dzēsta.

Plašāk: Google Analytics sīkdatnes un Hotjar sīkdatnes un pārlūkprogrammas krātuve. Šeit norādītie termiņi ir sīkdatņu termiņi pārlūkprogrammā, nevis pakalpojumu sniedzēju pārskatu datu glabāšanas termiņi.

Reklāma — Meta Pixel un Google Ads

Abās vietnēs pēc reklāmas piekrišanas izmantojam Meta Pixel reklāmu efektivitātes mērīšanai un reklāmas auditoriju veidošanai. Vietnē www.wessselectserviss.lv reklāmas izvēle attiecas arī uz Google Ads funkcijām. Šie rīki var sasaistīt vietnes apmeklējumus un darbības ar reklāmu klikšķiem un izmantot tos reklāmu personalizēšanai. Pakalpojumu sniedzēji un datu saņēmēji ir Meta un attiecīgajām Google Ads funkcijām — Google.

• _fbp (Meta) — pārlūkprogrammas identifikators reklāmas mērīšanai un auditorijām; 3 mēneši.
• _fbc (Meta) — reklāmas klikšķa identifikators, ja apmeklējums saistīts ar Facebook vai Instagram reklāmu; 3 mēneši.
• _gcl_au (Google, www.wessselectserviss.lv) — sasaista reklāmu mijiedarbību ar darbībām vietnē; 3 mēneši.

Plašāk: Meta sīkdatņu politika un Google reklāmas un mērīšanas sīkdatnes. Pārlūkprogrammas ierobežojumi var saīsināt sīkdatņu termiņus.

Veiktspēja

Vietnes www.wessselectserviss.lv kategorijā “Veiktspēja” pašlaik nav atsevišķu rīku vai sīkdatņu.

Ārējo pakalpojumu sniedzēju privātuma politikas: Google, Hotjar / Contentsquare un Meta.

Ja Jums rodas jautājumi vai neskaidrības par Jūsu personas datu apstrādi, lūdzam sazināties ar mums, nosūtot e-pastu uz: [email protected].